Conditions Générales de Vente (CGV)

 

Luméïs

 

1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Ventes (CGV) régissent les relations entre le Luméïs et toute personne effectuant un achat via le site internet www.lumeisb.com

En passant commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

2. Produits

Les bijoux proposés sur Luméïs sont fabriqués par des artisans expérimentés et sont décrits avec la plus grande précision possible. Toutefois, des variations de couleur ou de finition peuvent exister en raison du caractère artisanal de nos créations.

Les photos des produits sont non contractuelles.

3. Commandes

3.1 Processus de commande

Le client peut passer commande sur le site www.lumeisb.com en sélectionnant les produits souhaités et en validant son panier. Avant paiement, il devra vérifier et valider les informations fournies (adresse, produits, quantité, etc.).

3.2 Confirmation de commande

Toute commande est définitive après validation du paiement. Luméïs se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige avec le client ou de non-paiement.

4. Prix et Paiement

Les prix affichés sur le site sont en euros, toutes taxes comprises (TTC) hors frais de livraison. Luméïs se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
Le paiement s'effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), PayPal ou tout autre moyen proposé sur le site. La commande est expédiée après réception du paiement intégral.

Le paiement est sécurisé via notre partenaire de paiement.

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Dans le cas d’un envoi hors Union Européenne, des taxes peuvent être facturées à réception de votre colis. Ces taxes restent à votre charge et dépendent du pays. Nous ne pouvons vous informer de leur montant exact.

5. Livraison

5.1 Délais et modalités

Les commandes sont préparées et expédiées à l'adresse fournie par le client dans un délai de 12 jours après validation du paiement. Luméïs ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur.

5.2 Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

5.3 Suivi de commande

Un numéro de suivi sera communiqué au client dès l’expédition de sa commande.

 

⚠ Important : Si votre colis est marqué comme “livré” sur le suivi de La Poste mais que vous ne l’avez pas reçu, Luméïs ne pourra être tenu responsable. Aucune réexpédition ne pourra être effectuée. Nous vous invitons à contacter le service client de La Poste au 3631 pour toute réclamation.

6. Droit de rétractation et Retours

6.1 Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur ([ex. Article L.221-18 du Code de la consommation en France]), le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les bijoux personnalisés et aux créations spéciales réalisés à votre demande, qui ne peuvent être ni repris ni échangés.

6.2 Conditions de retour

   Si une erreur sur le bijou (faute d'orthographe ou article différent) alors le retour se fera par le client et Luméïs s'engage a rembourser les frais de livraison des réception de l'article et enverra le nouveau bijou au client.
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Après réception et inspection du retour, le remboursement sera effectué sous 15 jours via le moyen de paiement initial.

Pour effectuer un retour, le client doit contacter notre service client à lumeis.bijoux@gmail.com.

7. Garanties et Réclamations

Les produits Luméïs bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

Si un produit présente un défaut, le client doit nous contacter dans un délai raisonnable après réception du produit en envoyant des photos du problème à lumeis.bijoux@gmail.com. Une solution (échange, réparation ou remboursement) sera proposée en fonction du cas.

8. Responsabilité

Luméïs ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, pandémie, etc.) retardant ou empêchant la livraison des commandes.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.lumeisb.com (textes, images, logo, design) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation préalable.

10. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et ne seront jamais revendues à des tiers.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en contactant lumeis.bijoux@gmail.com.

11. Litiges et Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le tribunal compétent sera celui du siège social du vendeur.